La maintenance d'un site web, c'est quatre choses : les mises à jour techniques, les sauvegardes, la surveillance de ce qui peut tomber en panne, et quelqu'un qui répond quand ça arrive. Écrire de nouveaux textes, ajouter des pages, suivre le référencement : ce sont des prestations à part, qui se facturent à part.
C'est le poste le plus flou d'une facture de site internet, et celui où les écarts sont les plus grands. Certains artisans paient 6 € par mois. D'autres 99 €. Pour un site strictement identique.
Trois postes, et seulement trois
Un site vitrine en ligne, c'est une adresse, un serveur qui répond quand on tape cette adresse, et quelqu'un qui s'assure que l'ensemble fonctionne encore dans six mois. Tout ce qu'on vous facture au-delà de ces trois choses est soit une prestation supplémentaire, que vous devez pouvoir nommer, soit de la marge.
Cette clarté a une conséquence pratique : demandez toujours une facture qui distingue les postes. Un prestataire qui refuse de détailler un forfait mensuel « tout compris » vous dit quelque chose d'important sur la suite. C'est d'ailleurs l'un des cinq signaux que je liste dans les 5 pièges à éviter avant de signer.
Le nom de domaine : 1 € par mois, et une règle absolue
Votre adresse - monentreprise.fr - se loue à l'année auprès d'un bureau d'enregistrement. Pour un « .fr », comptez en ordre de grandeur 10 à 15 € HT par an. Pas par mois : par an. C'est le poste le moins cher et le plus important des trois, parce que c'est le seul qui soit vraiment irremplaçable : un site se refait, une adresse connue de vos clients et indexée par Google ne se rachète pas.
D'où la règle, qui ne souffre aucune exception : le domaine doit être déposé à votre nom, avec votre e-mail comme contact propriétaire. Pas au nom de l'agence, pas au nom du cousin qui a monté le site en 2019 et qu'on ne joint plus. Le titulaire d'un « .fr » est une donnée publique : vous pouvez le vérifier vous-même en une minute via le service de recherche de l'Afnic, le registre officiel du « .fr ».
Si un prestataire vous facture 15 € par mois « pour le nom de domaine », il vous facture douze fois le prix réel. Ce n'est pas illégal - c'est simplement à savoir.
L'hébergement : pourquoi 5 € suffisent (et quand ils ne suffisent plus)
L'hébergement, c'est la place que votre site occupe sur un serveur allumé en permanence. Pour un site vitrine de paysagiste (quelques pages, un formulaire, des photos), un hébergement mutualisé de l'ordre de 3 à 10 € HT/mois fait parfaitement l'affaire. La question n'est pas la puissance : aucun site d'artisan ne sature un serveur moderne.
Ce qui compte vraiment, c'est trois détails : le certificat de sécurité (le cadenas « https », aujourd'hui gratuit et non négociable - un site en « http » est signalé comme non sécurisé par les navigateurs), les sauvegardes automatiques avec possibilité de restaurer, et la localisation européenne des données, plus simple à défendre côté RGPD.
Le prix grimpe légitimement dans deux cas : une boutique en ligne avec paiement, ou un site à gros trafic. Un troisième se rencontre chez les artisans qui documentent beaucoup leurs chantiers : le volume de photos.
Un site vitrine facturé 40 €/mois « d'hébergement », non : ce que vous payez là, c'est autre chose, et vous avez le droit de savoir quoi. Les plateformes en ligne type Wix ou Squarespace fonctionnent différemment - hébergement et outil sont indissociables, ce qui a ses avantages et ses limites : je compare les trois approches dans WordPress, Wix ou agence : quel choix pour un artisan ?
Un poste passe souvent sous le radar : l'adresse e-mail professionnelle. Écrire à contact@monentreprise.fr plutôt qu'à une adresse en @gmail.com change la perception d'un devis, surtout face à un client qui hésite entre deux artisans. Certains hébergeurs l'incluent, d'autres la facturent quelques euros par boîte et par mois. Posez la question avant, pas au moment où vous découvrez la ligne sur la facture - et vérifiez que la boîte reste accessible si vous changez de prestataire.
La maintenance : le seul poste qui varie vraiment
C'est ici que tout se joue, et c'est le poste que personne ne définit. « Maintenance » peut vouloir dire : rien du tout ; les mises à jour de sécurité ; ou les mises à jour plus les retouches de contenu, les nouveaux articles et le suivi de trafic. Entre les deux extrêmes, il y a un facteur dix sur la facture.
Ce qu'il faut absolument couvrir : les mises à jour techniques (ce sont elles qui corrigent les failles de sécurité, un « acte essentiel pour se protéger » selon cybermalveillance.gouv.fr), la surveillance (un formulaire de contact qui cesse d'envoyer les demandes est une panne invisible - on ne s'en aperçoit qu'en constatant que le téléphone ne sonne plus), les sauvegardes, et un interlocuteur qui répond quand le site tombe.
Ce qui est une prestation à part, à facturer comme telle : écrire de nouveaux contenus, modifier des textes, ajouter des pages. C'est légitime - c'est du travail - mais ça doit être nommé, pas dissous dans un forfait vague. La bonne question à poser : « Qu'est-ce qui est inclus, et qu'est-ce qui est facturé en plus ? »
Le grand absent de ce graphique : l'offre « sans apport, 99 € par mois ». Elle sort de l'échelle - près de 3 600 € sur trois ans, et souvent sans que le site vous appartienne à l'arrivée. Ce n'est pas de la maintenance : c'est un crédit à la consommation déguisé, dont le taux ne dit pas son nom. Les fourchettes de création, elles, sont détaillées dans combien coûte un site internet pour un artisan en 2026.
Combien devriez-vous payer ?
Cela dépend d'une seule chose : ce que vous voulez faire vous-même. Trois cas de figure couvrent la quasi-totalité des artisans.
15 à 25 € / mois
Vous voulez qu'on n'en parle plus
Le site est en ligne, il doit le rester et rien ne bougera. Domaine, hébergement, mises à jour, sauvegardes, surveillance : c'est tout, et c'est suffisant pour la majorité des artisans.
40 à 60 € / mois
Vous voulez que le site travaille
Nouveaux contenus réguliers, retouches, suivi des positions. Là, on ne paie plus de la maintenance mais du référencement - et ça se mesure en demandes de devis reçues.
5 à 10 € / mois
Vous êtes autonome
Vous gérez domaine et hébergement vous-même. Le coût tombe au prix coûtant - à condition d'accepter de surveiller, sauvegarder et intervenir quand ça casse.
Ma grille suit exactement cette logique : création à partir de 790 € HT en paiement unique, pages de votre zone et référencement local inclus, puis trois formules sans engagement - Sans abonnement (0 € : je vous transfère site, domaine et accès), Essentiel (19 € HT/mois : hébergement, domaine, mises à jour, sauvegardes, support) ou Croissance (49 € HT/mois : Essentiel + 2 articles SEO et 1 retouche par mois, plus la gestion de votre fiche Google Business). Le domaine est à votre nom dans les trois cas.
Faire le point sur votre facture actuelle →
Foire aux questions
L'hébergement, c'est la place de votre site sur un serveur allumé en permanence. La maintenance, c'est le travail qui le garde en état : mises à jour, sauvegardes, surveillance et réponse en cas de panne. Ce sont deux postes distincts, qui doivent apparaître séparément sur une facture.
En ordre de grandeur, 3 à 10 € HT par mois pour un hébergement mutualisé, qui suffit à un site de quelques pages avec un formulaire. Le prix ne monte légitimement que pour une boutique avec paiement, un site à gros trafic ou un très gros volume de photos.
Des failles de sécurité qui restent ouvertes, puisque ce sont les mises à jour qui les corrigent. Un formulaire qui cesse d'envoyer les demandes sans que personne s'en aperçoive. Et, le jour d'une panne, aucune sauvegarde récente pour remettre le site en ligne.
Pour un .fr, le service de recherche de l'Afnic, le registre officiel, affiche le titulaire du domaine. Ce doit être vous ou votre entreprise, pas l'agence. Si un autre nom apparaît, demandez le changement de titulaire avant toute autre démarche.
Oui, si vous détenez le nom de domaine et une copie complète du site (fichiers et, le cas échéant, base de données). Pensez aussi aux adresses e-mail professionnelles, souvent rattachées à l'ancien hébergeur. Demandez ces accès par écrit avant de résilier quoi que ce soit.
L'hébergement, le nom de domaine, les mises à jour, des sauvegardes quotidiennes et le support par e-mail, sans engagement (ou 190 € HT par an). Les retouches de contenu n'y sont pas incluses : je les réalise sur devis, à 60 € HT de l'heure, ou elles entrent dans la formule Croissance à 49 € HT par mois.
